Chính Sách Dịch Vụ

1.1 Điều Kiện Áp Dụng

• Áp dụng cho tất cả khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ BOWLAN
• Chỉ áp dụng cho các gói Cloud VPS và Máy Chủ Vật Lý
• Thời gian trải nghiệm: 3 ngày kể từ khi kích hoạt dịch vụ

1.2 Quyền Lợi Khách Hàng

• Toàn quyền quản trị server trong thời gian trải nghiệm
• Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 miễn phí
• Hoàn tiền 100% nếu không hài lòng trong 3 ngày đầu

2.1 Điều Kiện Hoàn Tiền

• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 3 ngày đầu sử dụng dịch vụ
• Dịch vụ chưa vi phạm điều khoản sử dụng
• Không áp dụng cho các dịch vụ đã sử dụng quá 50% tài nguyên

2.2 Quy Trình Hoàn Tiền

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Telegram: @Bowlan
• Cung cấp thông tin tài khoản và lý do hoàn tiền
• Thời gian xử lý: 1-3 ngày làm việc
• Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu

3.1 Cam Kết Uptime

• Uptime 99.99% cho tất cả dịch vụ
• Bảo trì định kỳ được thông báo trước 24 giờ
• Bồi thường theo tỷ lệ nếu không đạt cam kết uptime

3.2 Hỗ Trợ Kỹ Thuật

• Hỗ trợ 24/7 qua Telegram, Zalo, Facebook
• Thời gian phản hồi: dưới 30 phút
• Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm

4.1 Nội Dung Được Phép

• Website thương mại điện tử hợp pháp
• Ứng dụng web và mobile
• Game server và streaming
• Backup và lưu trữ dữ liệu

4.2 Nội Dung Bị Cấm

• Nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam
• Spam, phishing, malware
• Tấn công mạng, DDoS
• Nội dung khiêu dâm, bạo lực

5.1 Cam Kết Bảo Mật

• Mã hóa dữ liệu theo tiêu chuẩn AES-256
• Firewall Layer 4 và Layer 7 tiên tiến
• Backup tự động hàng ngày
• Giám sát 24/7 bởi hệ thống AI

5.2 Quyền Riêng Tư

• Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba
• Chỉ thu thập thông tin cần thiết cho dịch vụ
• Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Telegram: @Bowlan
• Zalo: 0937.349.707
• Facebook: facebook.com/Baolan03
• Email: [email protected]

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 16/09/2025 và có thể được cập nhật theo thời gian.